Điều khoản sử dụng & đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân — TRYOH!

1. Ai cung cấp dịch vụ này

TRYOH! là dịch vụ máy phát mẫu thử thông minh do Công ty Cổ phần SiliconZ (sau đây gọi là "chúng tôi") vận hành. Chúng tôi là Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều 2 khoản 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15. "TRYOH!" là thương hiệu, không phải pháp nhân — pháp nhân chịu trách nhiệm là Công ty Cổ phần SiliconZ.

Thông tin pháp lý: Mã số thuế 0316012611; địa chỉ đăng ký kinh doanh 1073/63B Đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Tân Sơn Nhất, Thành phố Hồ Chí Minh. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: ketoan@siliconz.vn.

2. Bạn đồng ý cho thu thập những gì

Khi sử dụng máy để nhận mẫu thử, bạn đồng ý cung cấp và cho chúng tôi thu thập:

• Họ tên bạn nhập tại máy.
• Số điện thoại bạn nhập tại máy.
• Mã OTP và kết quả xác thực qua Zalo (để xác nhận số điện thoại là của bạn).
• Họ tên, số điện thoại (và email nếu bạn nhập) là dữ liệu cá nhân CƠ BẢN theo Điều 3 Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Riêng lịch sử nhận mẫu và hồ sơ sở thích suy ra từ đó là DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHẠY CẢM theo Điều 4 khoản 1 điểm l Nghị định 356/2025/NĐ-CP — chúng tôi thông báo rõ điều này theo Điều 6 khoản 4 của Nghị định. Chúng tôi KHÔNG thu thập CCCD/CMND, tài khoản ngân hàng, dữ liệu sức khỏe, sinh trắc học hay dữ liệu vị trí qua dịch vụ định vị.
• Máy có cảm biến radar đếm lượt người tới gần để thống kê, nhưng KHÔNG quay phim, KHÔNG chụp ảnh và KHÔNG nhận diện khuôn mặt bạn.

3. Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì

Bằng việc đồng ý, bạn cho phép chúng tôi xử lý tên và số điện thoại của bạn cho các mục đích sau:

• Xác thực danh tính: gửi mã OTP qua Zalo để xác nhận số điện thoại là của bạn.
• Phát mẫu thử và chống gian lận: ghi nhận lượt nhận mẫu, ngăn nhận trùng/lặp quá số lượng cho phép trong một khoảng thời gian.
• Gửi thông tin và ưu đãi từ nhãn hàng qua Zalo (marketing): CHỈ khi bạn đồng ý — xem mục 4. Đây là mục đích TÙY CHỌN, tách riêng.
• Thống kê và phân tích ở dạng ẩn danh/tổng hợp (số lượt, khung giờ, hiệu quả chiến dịch) để cải thiện dịch vụ — không nhằm nhận diện cá nhân bạn.

4. Nhận tin và ưu đãi qua Zalo là TÙY CHỌN

Việc nhận tin nhắn quảng cáo, thông tin và ưu đãi từ nhãn hàng qua Zalo là một lựa chọn riêng, KHÔNG bắt buộc để nhận mẫu thử. Bạn có thể nhận mẫu mà không buộc phải đồng ý nhận tin marketing.

Bạn có quyền RÚT đồng ý nhận tin BẤT CỨ LÚC NÀO mà không bị mất quyền lợi đã có. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút. Bạn có thể rút đồng ý tại trang tự phục vụ /quyen-rieng-tu, hoặc làm theo hướng dẫn hủy nhận tin trong mỗi tin nhắn.

4b. Chúng tôi KHÔNG chuyển dữ liệu của bạn cho nền tảng quảng cáo

Chúng tôi KHÔNG gửi số điện thoại của bạn — kể cả ở dạng đã mã hoá — cho Facebook/Meta, TikTok, Google hay Zalo Ads, và không chạy quảng cáo đối sánh tệp khách hàng trên tài khoản quảng cáo của chúng tôi. Trang nhận mẫu cũng không nạp pixel hay SDK quảng cáo nào.

Trước ngày 07/08/2026, điều khoản này có mô tả một lựa chọn tùy chọn cho phép chúng tôi làm việc đó. Chúng tôi đã RÚT hoàn toàn lựa chọn đó và gỡ ô tích tương ứng khỏi màn hình đồng ý. Tính năng chưa từng được bật trên bất kỳ chiến dịch nào, nên chưa số điện thoại nào của khách hàng được gửi tới một nền tảng quảng cáo theo đường này.

Cách duy nhất số điện thoại của bạn có thể xuất hiện trên một nền tảng quảng cáo là bạn TỰ TÍCH ô đồng ý chia sẻ cho MỘT NHÃN HÀNG CỤ THỂ có ghi rõ mục đích quảng cáo ngay trên ô đó (mục 4c). Khi ấy chính NHÃN HÀNG là bên tải dữ liệu lên tài khoản quảng cáo của họ, với tư cách Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập, và tự chịu mọi nghĩa vụ pháp lý phát sinh — kể cả nghĩa vụ về chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

4c. Chia sẻ thông tin cho NHÃN HÀNG BẠN CHỌN là TÙY CHỌN

Ở một số chiến dịch, nhãn hàng có sản phẩm mẫu trong máy muốn tự liên hệ trực tiếp với bạn để gửi thông tin, ưu đãi hoặc chăm sóc khách hàng. Bạn có thể CHỌN cho phép chúng tôi chuyển họ tên, số điện thoại và lịch sử nhận mẫu SẢN PHẨM CỦA CHÍNH NHÃN HÀNG ĐÓ cho nhãn hàng đó. Chúng tôi không chuyển lịch sử nhận mẫu của bạn với các nhãn hàng khác, và không chuyển dữ liệu cho nhãn hàng mà bạn không chọn.

ĐÂY LÀ LỰA CHỌN RIÊNG CHO TỪNG NHÃN HÀNG. Mỗi nhãn hàng có một ô tích riêng, mặc định để trống, hiển thị ngay trên màn hình đồng ý kèm tên pháp nhân của nhãn hàng. BẠN VẪN NHẬN MẪU THỬ ĐẦY ĐỦ NẾU KHÔNG TÍCH — việc nhận mẫu không phụ thuộc vào việc bạn có đồng ý chia sẻ hay không, và chúng tôi không được phép lấy phần mẫu làm điều kiện đổi lấy sự đồng ý này (Điều 9 khoản 2 điểm c và điểm d Luật 91/2025: đồng ý theo từng mục đích, không kèm điều kiện bắt buộc phải đồng ý với mục đích khác).

LƯU Ý VỀ DỮ LIỆU NHẠY CẢM. Lịch sử nhận mẫu của bạn và hồ sơ sở thích suy ra từ đó là DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHẠY CẢM theo Điều 4 khoản 1 điểm l Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Chúng tôi nêu rõ điều này để bạn biết trước khi quyết định, theo Điều 6 khoản 4 của Nghị định.

NHÃN HÀNG CHẠY QUẢNG CÁO TỚI BẠN — NẰM TRONG CHÍNH Ô TÍCH CỦA NHÃN HÀNG ĐÓ. Với những nhãn hàng ghi 'Có' ở dòng 'Dùng số của bạn để chạy quảng cáo' trong Phụ lục A, ô tích của nhãn hàng đó ghi rõ ngay trên màn hình rằng dữ liệu được dùng cho hoạt động TIẾP THỊ VÀ QUẢNG CÁO của nhãn hàng. Cụ thể: ngoài việc liên hệ trực tiếp, nhãn hàng tải số điện thoại của bạn lên TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO CỦA CHÍNH HỌ trên Facebook/Meta, TikTok, Google và Zalo để hiển thị quảng cáo tới bạn (đối sánh tệp khách hàng — Custom Audience / Customer Match). Màn hình đồng ý giữ câu chữ ngắn gọn để bạn đọc được trong vài giây; danh sách nền tảng đầy đủ nằm ở mục này và ở dòng 'Dùng số của bạn để chạy quảng cáo' trong Phụ lục A. Cả hai việc này đều phục vụ cùng một mục đích: NHÃN HÀNG ĐÓ tiếp thị tới bạn — chỉ khác kênh, và các kênh được nêu đích danh ngay trên ô tích để bạn biết trước khi tích. Với nhãn hàng KHÔNG ghi 'Có', ô tích không có phần quảng cáo và nhãn hàng không được phép làm việc này. Bạn vẫn nhận mẫu đầy đủ nếu không tích, và mỗi nhãn hàng vẫn là một ô riêng — không có ô gộp nhiều nhãn hàng. Với Facebook/Meta, TikTok và Google, việc nhãn hàng tải số lên là một hoạt động CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI do CHÍNH NHÃN HÀNG thực hiện với tư cách Bên Kiểm soát độc lập; nhãn hàng chịu trách nhiệm lập hồ sơ đánh giá tác động và thực hiện nghĩa vụ theo Điều 20 và Điều 22 Luật 91/2025. Zalo Ads (VNG) ở Việt Nam nên không thuộc trường hợp này. Rút đồng ý cho nhãn hàng đó tại /quyen-rieng-tu dừng cả hai.

VAI TRÒ CỦA NHÃN HÀNG SAU KHI NHẬN DỮ LIỆU. Khi bạn đồng ý, nhãn hàng trở thành BÊN KIỂM SOÁT DỮ LIỆU ĐỘC LẬP đối với phần dữ liệu nhận được: nhãn hàng tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng và có nghĩa vụ thông báo cho bạn theo quy định pháp luật. Chúng tôi ký thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với từng nhãn hàng trước khi chuyển bất kỳ dữ liệu nào, trong đó nhãn hàng cam kết: chỉ dùng đúng mục đích ghi tại Phụ lục A; không chuyển tiếp, không bán lại, không đối chiếu dữ liệu của bạn với nguồn khác; xóa dữ liệu khi bạn rút đồng ý hoặc khi hợp đồng chấm dứt; và thông báo cho chúng tôi trong 24 giờ khi có sự cố dữ liệu.

KHÔNG CÓ VIỆC MUA BÁN DỮ LIỆU. Việc chia sẻ này KHÔNG có đối giá: nhãn hàng trả tiền cho dịch vụ phát mẫu và truyền thông tại máy, không trả tiền cho danh sách khách hàng, và giá hợp đồng không thay đổi theo số người đồng ý hay số người rút đồng ý. Mua, bán dữ liệu cá nhân là hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7 khoản 6 Luật 91/2025 và chúng tôi không thực hiện.

DANH SÁCH NHÃN HÀNG — PHỤ LỤC A. Chỉ những nhãn hàng có tên trong Phụ lục A ở cuối trang này mới có thể nhận dữ liệu của bạn. Phụ lục ghi rõ pháp nhân chịu trách nhiệm, mã số thuế, địa chỉ, đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu được chia sẻ, mục đích, thời gian lưu và việc có xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam hay không. Phụ lục được cập nhật theo thời gian; việc thêm một nhãn hàng mới vào phụ lục KHÔNG làm phát sinh việc chia sẻ dữ liệu của bạn cho nhãn hàng mới đó — muốn chia sẻ thì phải có một lần bạn tự tích ô đồng ý cho chính nhãn hàng đó.

RÚT ĐỒNG Ý. Bạn có thể rút đồng ý với TỪNG NHÃN HÀNG RIÊNG LẺ, bất cứ lúc nào, tại /quyen-rieng-tu. Khi bạn rút, chúng tôi ngừng chuyển dữ liệu và yêu cầu nhãn hàng xóa phần dữ liệu đã nhận; vì cần bên thứ ba cùng thực hiện, thời hạn theo Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP là 15 ngày (rút đồng ý) và 30 ngày (xóa dữ liệu). Việc rút đồng ý không ảnh hưởng tới mẫu thử bạn đã nhận, không làm mất quyền lợi nào khác, và không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút.

KHÔNG HỒI TỐ. Cơ chế này chỉ áp dụng cho các lượt nhận mẫu KỂ TỪ 28/07/2026. Dữ liệu thu thập trước ngày đó không được chia sẻ cho nhãn hàng, vì sự đồng ý khi ấy được thu trên bản điều khoản cam kết nhãn hàng không nhận dữ liệu cá nhân.

TÌNH TRẠNG HIỆN TẠI. Phụ lục A ở cuối trang này hiện có 2 nhãn hàng: HappySkin (Công ty TNHH HappySkin Vietnam); Men Stay Simplicity (Công ty Cổ phần Parsley). Việc một nhãn hàng có tên trong phụ lục KHÔNG có nghĩa là dữ liệu của bạn đã được chuyển cho họ — chỉ khi bạn tự tích ô đồng ý riêng cho đúng nhãn hàng đó tại màn hình nhận mẫu thì việc chia sẻ mới phát sinh, và bạn rút lại được bất cứ lúc nào tại /quyen-rieng-tu.

5. Ai có thể nhận dữ liệu của bạn

Để cung cấp dịch vụ, dữ liệu của bạn được xử lý bởi các bên sau:

• Zalo OA (Công ty CP VNG): gửi mã OTP và tin nhắn ZNS theo yêu cầu của chúng tôi.
• Nhãn hàng đối tác có sản phẩm mẫu bạn nhận: MẶC ĐỊNH KHÔNG nhận họ tên hay số điện thoại của bạn — nhãn hàng chỉ nhận báo cáo tổng hợp đã khử nhận dạng, và nếu có ưu đãi cần gửi thì chính chúng tôi gửi thay mặt nhãn hàng. Nhãn hàng CHỈ nhận được họ tên, số điện thoại và lịch sử nhận mẫu của bạn khi bạn tự tích ô đồng ý RIÊNG cho đúng nhãn hàng đó (mục 4c) và nhãn hàng đó có tên trong Phụ lục A. Không tích thì không chia sẻ, và bạn vẫn nhận mẫu bình thường.
• Nền tảng quảng cáo Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google và Zalo Ads / VNG: chúng tôi KHÔNG chia sẻ dữ liệu của bạn cho các nền tảng này (mục 4b). Chỉ nhãn hàng bạn tự tích ô — và chỉ nhãn hàng có ghi mục đích quảng cáo trên ô đó — mới tải dữ liệu lên tài khoản quảng cáo của chính họ.
• Supabase: hạ tầng cơ sở dữ liệu, máy chủ đặt tại Singapore (khu vực ap-southeast-1).
• Vercel: hạ tầng vận hành ứng dụng web.
• CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI: vì hạ tầng lưu trữ đặt tại Singapore, dữ liệu của bạn được lưu trữ và xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc đồng ý, bạn đồng ý cho việc chuyển dữ liệu này theo Điều 20 Luật 91/2025/QH15, và chúng tôi lập Hồ sơ đánh giá tác động gửi cơ quan chuyên trách thuộc Bộ Công an (A05) theo Điều 20 khoản 2. Ngoài việc lưu trữ và vận hành nêu trên, CHÚNG TÔI KHÔNG chuyển dữ liệu của bạn ra nước ngoài cho mục đích nào khác — đặc biệt là không cho nền tảng quảng cáo.

6. Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn: mã hóa tên và số điện thoại khi lưu trữ bằng chuẩn AES-256-GCM (khóa giải mã không lưu trong cơ sở dữ liệu); tra cứu khách quay lại qua giá trị băm (hash) thay vì số điện thoại gốc; phân quyền truy cập tối thiểu và chính sách chặn mặc định (deny-by-default) ở tầng cơ sở dữ liệu; phiên đăng nhập quản trị được ký bảo mật (HMAC).

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân — xem tại /chinh-sach.

7. Dữ liệu được lưu trong bao lâu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên:

• Tên và số điện thoại: lưu trong thời gian bạn còn tương tác với dịch vụ. Sau khoảng 12 tháng không hoạt động, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh (thời hạn này mang tính tạm thời và có thể được điều chỉnh).
• Mã OTP: tự động xóa sau 30 ngày.
• Dữ liệu thống kê/vận hành ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được lưu lâu hơn vì không còn nhận diện cá nhân bạn.
• Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo mục 8 (trừ phần dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp luật, nếu có).

8. Quyền của bạn — xem, rút đồng ý, xóa dữ liệu

Theo Điều 4 khoản 1 Luật 91/2025/QH15, bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, gồm: quyền được biết, quyền truy cập (xem), quyền rút lại sự đồng ý, quyền xóa, quyền hạn chế và phản đối xử lý, quyền khiếu nại.

Bạn có thể tự thực hiện các quyền chính tại trang tự phục vụ /quyen-rieng-tu — đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP để XEM dữ liệu, RÚT đồng ý nhận tin, và YÊU CẦU XÓA dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua ketoan@siliconz.vn. Theo Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc và thực hiện trong 10 ngày (xem/chỉnh sửa), 15 ngày (rút đồng ý/hạn chế/phản đối) hoặc 20 ngày (xóa). Nếu yêu cầu của bạn cần bên xử lý hoặc bên thứ ba cùng thực hiện — ví dụ khi bạn rút đồng ý đã chia sẻ cho một nhãn hàng theo mục 4c — thời hạn tương ứng là 15, 20 và 30 ngày.

9. Phiên bản điều khoản và lưu vết đồng ý

Mỗi lần bạn đồng ý, hệ thống ghi lại thời điểm đồng ý cùng phiên bản điều khoản bạn đã xem (trường consent_terms_version, hiện là 2026-08-07.6) gắn với số điện thoại đã xác thực của bạn, và ghi riêng từng mục đích bạn đã đồng ý — kể cả từng nhãn hàng bạn chọn chia sẻ theo mục 4c. Việc này giúp chúng tôi chứng minh đúng nội dung bạn đã đồng ý tại thời điểm đó.

Khi nội dung điều khoản thay đổi, số phiên bản sẽ được cập nhật để các đồng ý cũ vẫn truy vết được theo đúng bản mà người dùng đã thấy. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và (khi luật yêu cầu) xin lại sự đồng ý.

Việc xin lại được thực hiện NGAY TẠI MÁY: lần quét kế tiếp, trước khi máy nhả mẫu, bạn sẽ thấy màn hình "Điều khoản đã cập nhật" tóm tắt những gì đã thay đổi kèm một ô đồng ý mới. Bạn có thể chọn "Để lúc khác" và không nhận mẫu lần đó — chúng tôi không lấy việc đồng ý lại làm điều kiện cho bất kỳ quyền nào khác của bạn. Màn hình này chỉ hỏi về sự đồng ý BẮT BUỘC để nhận mẫu; nó không bật lại việc nhận tin, không bật lại việc chia sẻ cho nhãn hàng, và không thay đổi bất kỳ lựa chọn tùy chọn nào bạn đã đặt trước đó. Sự đồng ý cũ của bạn được giữ nguyên trong sổ lưu vết đúng như đã cho, kèm phiên bản của nó — chúng tôi không sửa và không mở rộng nó (Điều 39 Luật 91/2025). Không phải bản cập nhật nào cũng hỏi lại: chỉ những bản thay đổi thực chất (thêm mục đích xử lý, thêm bên nhận dữ liệu, hoặc mở rộng loại dữ liệu thu thập) mới kích hoạt màn hình này; sửa câu chữ cho rõ nghĩa thì không.

10. Điều kiện sử dụng — bạn phải từ đủ 16 tuổi

Dịch vụ TRYOH! chỉ dành cho người từ ĐỦ 16 TUỔI TRỞ LÊN. Khi đánh dấu vào ô đồng ý bắt buộc, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 16 tuổi và có số điện thoại do chính bạn sử dụng. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng không sử dụng máy và không cung cấp thông tin — hãy nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ thực hiện thay bạn, và chỉ sử dụng sản phẩm mẫu dưới sự giám sát của người lớn.

Lý do: theo Luật Trẻ em, người dưới 16 tuổi là trẻ em; Điều 24 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 quy định việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, và pháp luật hạn chế việc gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị trực tiếp tới trẻ em. Máy đặt ở nơi công cộng và chỉ xác thực qua số điện thoại nên chúng tôi không thể xác minh tuổi bằng giấy tờ; vì vậy chúng tôi dựa vào cam kết của bạn tại màn hình đồng ý, kèm các biện pháp bổ trợ: nhân viên vận hành/PG được hướng dẫn không hướng dẫn trẻ em dưới 16 tuổi tự nhận mẫu, và một số sản phẩm bị giới hạn theo yêu cầu của nhãn hàng (mục 11).

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng người sử dụng dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ ngừng xử lý và xóa dữ liệu cá nhân liên quan, đồng thời ngừng gửi mọi tin nhắn tiếp thị tới số điện thoại đó. Cha mẹ / người giám hộ có thể yêu cầu xóa dữ liệu của con qua ketoan@siliconz.vn hoặc trang /quyen-rieng-tu.

11. An toàn sản phẩm & dị ứng — vui lòng đọc trước khi dùng

Sản phẩm mẫu (và quà tặng trong các chương trình sự kiện) được phát qua máy TRYOH! là SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG, do nhãn hàng hoặc nhà sản xuất mà nhãn hàng chỉ định sản xuất, công bố, ghi nhãn và chịu trách nhiệm về chất lượng, tính an toàn và tính hợp pháp. Chúng tôi KHÔNG phải nhà sản xuất, không phải chủ sở hữu nhãn hiệu và không thay đổi bao bì hay thành phần sản phẩm; chúng tôi cung cấp máy và kênh phân phối mẫu.

Theo thỏa thuận với chúng tôi, nhãn hàng cam kết mọi sản phẩm đưa vào máy đã được công bố / đăng ký / cấp phép theo đúng quy định pháp luật Việt Nam áp dụng cho loại sản phẩm đó (ví dụ: phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm, tự công bố hoặc đăng ký bản công bố sản phẩm thực phẩm, giấy phép nhập khẩu khi áp dụng), còn hạn sử dụng, có nhãn hợp quy với đầy đủ thành phần và cảnh báo, và an toàn khi sử dụng đúng hướng dẫn.

LƯU Ý VỀ DỊ ỨNG VÀ KÍCH ỨNG. Mọi sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân hay thực phẩm đều có thể gây dị ứng hoặc kích ứng với một số người, kể cả khi sản phẩm hoàn toàn hợp pháp và an toàn với đa số. Vì vậy, trước khi sử dụng, bạn vui lòng:

Nếu xuất hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (mẩn đỏ, ngứa, rát, sưng, khó thở, buồn nôn…), hãy NGƯNG SỬ DỤNG NGAY và đến cơ sở y tế nếu cần. Sau đó vui lòng báo cho chúng tôi qua ketoan@siliconz.vn kèm tên sản phẩm, mã máy/điểm đặt và thời điểm nhận mẫu — chúng tôi sẽ chuyển thông tin tới nhãn hàng chịu trách nhiệm trong vòng 24 giờ làm việc, phối hợp cung cấp thông tin lô hàng, và tạm ngừng phát sản phẩm đó nếu cần thiết cho tới khi nhãn hàng phản hồi.

Nếu bạn có tiền sử dị ứng, đang mang thai, đang điều trị bệnh về da, hoặc nhận mẫu cho trẻ nhỏ, vui lòng hỏi ý kiến bác sĩ / dược sĩ trước khi sử dụng. Sản phẩm mẫu KHÔNG phải thuốc và không có tác dụng chữa bệnh.

• Đọc kỹ nhãn, danh sách thành phần, hướng dẫn sử dụng và hạn sử dụng in trên bao bì.
• Không sử dụng nếu bạn từng dị ứng với bất kỳ thành phần nào có trong sản phẩm.
• Với mỹ phẩm: thử trên một vùng da nhỏ (mặt trong cổ tay hoặc sau tai) và theo dõi 24 giờ trước khi dùng trên diện rộng.
• Không dùng sản phẩm cho mục đích khác với hướng dẫn của nhãn hàng; không dùng sản phẩm chăm sóc da lên vùng da tổn thương, mắt hoặc niêm mạc.
• Không cho trẻ em dưới 16 tuổi sử dụng nếu không có sự giám sát của người lớn, và giữ sản phẩm xa tầm tay trẻ nhỏ.
• Nếu bao bì rách, hở, biến dạng hoặc sản phẩm đã hết hạn: vui lòng KHÔNG sử dụng và báo cho chúng tôi.

12. Mẫu thử, quà tặng và chương trình sự kiện

Mẫu thử và quà tặng được phát MIỄN PHÍ, với số lượng có hạn, theo nguyên tắc hết hàng thì ngừng, và không có giá trị quy đổi thành tiền. Mỗi người được nhận trong giới hạn của từng chiến dịch (số lượt và khoảng thời gian chờ giữa các lượt); chúng tôi có quyền từ chối phát hoặc thu hồi phần quà nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều số điện thoại để nhận trùng, hoặc can thiệp vào máy.

Ở một số sự kiện, phần quà được xác định theo cơ chế NGẪU NHIÊN (ví dụ vòng quay / túi mù). Cơ cấu, số lượng và cách thức xác định phần quà của từng chương trình được công bố tại điểm đặt máy và/hoặc trên màn hình máy trước khi bạn tham gia; kết quả do hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng. Chương trình có tính chất khuyến mại do nhãn hàng tổ chức sẽ được nhãn hàng thực hiện thủ tục thông báo/đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật về xúc tiến thương mại; TRYOH! chỉ cung cấp thiết bị và kênh phát.

Nếu máy đã trừ lượt nhưng không nhả sản phẩm, vui lòng báo ngay cho chúng tôi (ketoan@siliconz.vn) hoặc nhân viên tại điểm đặt máy — chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký máy và hoàn lại lượt hoặc bố trí phát bù trong khả năng tồn kho.

13. Trách nhiệm của các bên

TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc vận hành máy TRYOH!, về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách này và pháp luật, và về những thiệt hại phát sinh do lỗi của chính chúng tôi. Chúng tôi cũng chịu trách nhiệm bảo quản sản phẩm trong máy theo hướng dẫn bảo quản mà nhãn hàng cung cấp, và ngừng phát sản phẩm khi được thông báo về sự cố an toàn.

TRÁCH NHIỆM CỦA NHÃN HÀNG. Nhãn hàng — với tư cách tổ chức, cá nhân sản xuất và/hoặc đưa sản phẩm ra thị trường — chịu trách nhiệm về chất lượng, tính an toàn, tính hợp pháp của sản phẩm, về nội dung ghi nhãn và thông tin sản phẩm, và về thiệt hại do khuyết tật của sản phẩm gây ra, theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Danh tính nhãn hàng chịu trách nhiệm cho từng sản phẩm được ghi trên bao bì và được chúng tôi cung cấp cho bạn khi có yêu cầu. Nhãn hàng cũng chịu trách nhiệm nếu sản phẩm gây dị ứng cho nhóm đối tượng mà chính nhãn hàng KHÔNG yêu cầu loại trừ trong hồ sơ sản phẩm cung cấp cho chúng tôi; khi nhãn hàng yêu cầu loại trừ một nhóm đối tượng (ví dụ phụ nữ mang thai, người dưới một độ tuổi nhất định, người có làn da nhạy cảm), chúng tôi sẽ hiển thị cảnh báo tương ứng trên màn hình trước khi phát.

TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN. Bạn cung cấp thông tin chính xác, không dùng nhiều số điện thoại để nhận trùng, không can thiệp/phá hoại máy, đọc nhãn và hướng dẫn trước khi sử dụng sản phẩm (mục 11), và không sử dụng sản phẩm khi biết mình dị ứng với thành phần của sản phẩm đó.

GIỚI HẠN. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn của nhãn hàng, tiếp tục sử dụng sau khi đã có dấu hiệu kích ứng, hoặc từ khuyết tật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất/nhãn hàng nêu trên. Điều khoản này KHÔNG loại trừ hay giới hạn trách nhiệm của chúng tôi trong các trường hợp mà pháp luật không cho phép loại trừ — bao gồm trách nhiệm do lỗi cố ý hoặc vô ý của chúng tôi, trách nhiệm với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, và trách nhiệm theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi quyền luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng vẫn được giữ nguyên.

14. Luật áp dụng, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi có vướng mắc, khiếu nại về sản phẩm, về việc phát mẫu hoặc về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi qua ketoan@siliconz.vn — chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc và cùng bạn thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí; với khiếu nại liên quan tới sản phẩm, chúng tôi chuyển tiếp và phối hợp cùng nhãn hàng chịu trách nhiệm.

Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an (A05) đối với vấn đề dữ liệu cá nhân, hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc thương lượng, hòa giải nêu trên không phải là điều kiện bắt buộc để bạn thực hiện các quyền này.

Phụ lục A — Danh sách nhãn hàng có thể nhận dữ liệu cá nhân của bạn

Phiên bản phụ lục: 2026-08-07.3. Phụ lục này liệt kê đích danh từng nhãn hàng có thể nhận họ tên, số điện thoại và lịch sử nhận mẫu của bạn theo mục 4c, kèm pháp nhân chịu trách nhiệm và đầu mối liên hệ để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đi tới đâu.

Bạn CHỈ chia sẻ dữ liệu cho nhãn hàng mà bạn đã tự tích ô đồng ý riêng cho đúng nhãn hàng đó, tại thời điểm bạn nhận mẫu của họ. Việc chúng tôi thêm một nhãn hàng mới vào phụ lục này KHÔNG làm phát sinh việc chia sẻ dữ liệu của bạn cho nhãn hàng mới đó — muốn chia sẻ thì phải có một lần bạn đồng ý riêng cho chính nhãn hàng đó.

Bạn có thể rút đồng ý với từng nhãn hàng riêng lẻ bất cứ lúc nào tại /quyen-rieng-tu (đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP), hoặc gửi email tới ketoan@siliconz.vn. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đầu mối bảo vệ dữ liệu của nhãn hàng ghi trong phụ lục.